Guía técnica de solución de problemas
Errores comunes al sincronizar Mercado Libre y cómo investigarlos
Las fallas de sincronización no siempre tienen la misma causa. Algunas provienen de una API saturada, otras de un SKU mal relacionado o de una configuración que incluye el almacén equivocado. Separar las causas ayuda a corregir el origen sin provocar ajustes masivos innecesarios.
Punto 01
Error 429: demasiadas solicitudes a la API
El código HTTP 429 significa que un servicio recibió más solicitudes de las permitidas en ese momento. No implica que el SKU esté mal ni que un producto se haya agotado. El proceso debe respetar tiempos de espera y reintentos controlados, en lugar de volver a intentar agresivamente de forma continua.
Antes de relanzar trabajos, comprueba la última respuesta del proveedor y evita que varios procesos hagan exactamente la misma consulta al mismo tiempo.
Punto 02
Producto sin coincidencia de SKU
Si un artículo de Odoo y una publicación de Mercado Libre tienen códigos distintos, la plataforma podría no saber qué inventario corresponde. Revisa guiones, espacios, variaciones, códigos alternativos y configuraciones heredadas. Nunca asumas que dos productos son iguales solo porque tienen títulos parecidos.
También puede existir un SKU que aparezca en varias publicaciones. En ese caso debe definirse si todas representan el mismo stock físico antes de actualizar cantidades.
Punto 03
Stock distinto entre Odoo y Mercado Libre
Compara el almacén correcto, la última actualización en Odoo, el stock objetivo calculado y la cantidad visible en Mercado Libre. Si Odoo cambió después de la última sincronización, es normal que exista una diferencia transitoria.
No cambies el stock manualmente en Mercado Libre como primera reacción. Un proceso automático podría volver a aplicar la política y sobrescribir el ajuste.
Punto 04
Guía rápida para investigar una incidencia
- 1Anota el SKU, la publicación y la hora aproximada del evento.
- 2Confirma la existencia en el almacén de Odoo que participa en la política.
- 3Revisa si hay múltiples publicaciones o variaciones que usen el mismo SKU.
- 4Busca el último intento de sincronización y clasifica su resultado.
- 5Si el problema es temporal, permite que el sistema reintente con espera.
- 6Si el problema es de datos, corrige la relación SKU o la configuración de origen.
- 7Verifica el resultado final en el marketplace y documenta la resolución.
Respuestas para tu operación
Preguntas frecuentes
¿Debo poner inventario en cero cuando aparece un error 429?
No. Un error de límite de API indica una falla temporal de comunicación, no una existencia real de cero.
¿Por qué una actualización manual desaparece?
Si una política automática define el stock objetivo, la siguiente sincronización puede restaurar el valor configurado.
¿Qué información es útil para soporte?
SKU, identificador de publicación, almacén, hora y mensaje de error; nunca compartas contraseñas ni tokens de acceso.
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